Allgemeine Buchungsbedingungen

1.1.   Diese allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Bedingungen für Buchungen über die Website www.imperialcasino.eu/strazny. APEX gaming EUROPE a.s. betreibt ein Hotel unter dem Namen
Imperial Casino Strážný HOTEL.

1.2.   Indem Sie unsere Website besuchen, diese nutzen und eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Vertragsbedingungen gelesen und verstanden haben und diesen zustimmen.

1.3.   Apex gaming EUROPE a.s. hat ihren Sitz an der Adresse Václavské náměstí 808/66, Praha 1, Nové Město. Ident.-Nr.: 47252481

1.4.   Durch die Buchung über die Website www.imperialcasino.eu/strazny gehen Sie ein direktes (rechtsverbindliches) Vertragsverhältnis mit Apex gaming EUROPE a.s. ein und erklären daher, dass Sie 18 Jahre und mehr alt sind und die Verantwortung für alle Zahlungen übernehmen, die in Ihrem Namen oder mit einer Zahlungskarte erfolgten, und bestätigen, dass die von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und richtig sind.

1.5.   Sämtliche Ihre bestellten Buchungen werden als Ihr Wille betrachtet, die angeforderte Unterkunft und weitere angebotene Dienstleistungen zu kaufen. Apex gaming EUROPE a.s. ist vertraglich nicht verpflichtet, die von Ihnen bestellten Dienstleistungen zu den angebotenen Preisen zu erbringen, bis Ihre Buchung bestätigt wurde und Apex gaming EUROPE a.s. die volle Zahlung für die bestellten Dienstleistungen oder eine Zahlungskarte für den Bedarf der Unterkunftsgarantie erhält.

Buchung

2.1.   Über die Website www.imperialcasino.eu/strazny ist es möglich, eine Standard-Online-Zimmerbuchung vorzunehmen.

2.2. Buchungen können auch telefonisch unter +420 388 437 011 oder per E-Mail an: reception.strazny@imperialcasino.eu vorgenommen werden.

Online-Buchung erstellen

3.1.   Bei einer Online-Buchung über die Website www.imperialcasino.eu/strazny muss wie folgt vorgegangen werden:  Füllen Sie das Buchungsformular mit allen erforderlichen Angaben zur Unterkunft aus (Auswahl des gewünschten Zimmers, Aufenthaltsdatum, Anzahl der Personen und ggf. Rabattcode) und klicken Sie anschließend auf BUCHEN. Im nächsten Schritt werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie das Buchungsformular ausfüllen und wählen, ob Sie Ihren Aufenthalt in bar vor Ort oder per Online-Überweisung bezahlen möchten, wobei Sie Angaben zu Ihrer Zahlungskarte eingeben müssen. Die Zahlungsbedingungen sind zweierlei: Entweder Sie wählen die Zahlung mit Ihrer Zahlungskarte oder Sie wählen eine Standardbuchung – Zahlung an der Hotelrezeption. Nach der endgültigen Freigabe und dem Absenden der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, die alle Detailinformationen zu Ihrer Buchung enthält.

3.2.   Falls Sie als Zahlungsart die Sofortzahlung per Zahlungskarte wählen, wird nach Eingang der Bestellung vom Hotel der Betrag der Buchung zu Lasten der in der Buchung angegebenen Zahlungskarte berechnet. Sollte die Buchung mit einer Zahlungskarte eines Dritten bezahlt werden, d. h. dass die Kunden, die im Hotel wohnen werden, die Zahlungskarte, von der die Zahlung vorgenommen wird, nicht bei sich haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail an xxxxx, damit wir Ihnen einen Link zu einem sicheren Zahlungsgateway senden können, über das die Zahlung erfolgt.

3.3.   Bei einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit der Buchungsbestätigung und der Rechnung. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Buchungsabteilung unter der E-Mail-Adresse reception.strazny@imperialcasino.eu. Bei der Kommunikation mit der Buchungsabteilung geben Sie bitte stets die Buchungsnummer an.

Buchungsänderungen

4.1.   Alle Buchungsänderungen (Änderung des Namens, des Buchungsdatums, des Zimmertyps usw.) müssen schriftlich per E-Mail mit der angeforderten Änderung an reception.strazny@imperialcasino.eu erfolgen.

4.2.   Jede Änderung wird Ihnen nachträglich bestätigt, sofern sie durchführbar ist. Sollte die Änderung nicht möglich sein, werden Sie ebenfalls benachrichtigt.

Preise

5.1.   Auf unserer Website geben wir jeweils den Preis pro Zimmer/Nacht und den Gesamtpreis pro Aufenthalt an. Im Buchungsformular werden bei der Erstellung der Buchung die Preise in CZK und EUR angegeben.

5.2.   Die Zahlung mit einer Zahlungskarte kann in CZK oder EUR erfolgen.

5.3.   Die Wechselkurse werden täglich festgelegt und basieren auf den Wechselkursen der Bank. Informationen zum Kurs und zum Gesamtpreis, der von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht wurde, finden Sie jeweils auf der Rechnung, die Sie im Anhang der Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Zahlungsbedingungen

6.1.   Die Zahlungsweise hängt von der Wahl ab

6.2.   Online-Buchung auf der Website www.imperialcasino.eu/strazny und Barzahlung vor Ort

6.3.   Online-Buchung auf der Website www.imperialcasino.eu/strazny  und erfolgte Zahlungen über ein Zahlungsgateway.

6.4. Barzahlungen an der Rezeption des Imperial Casino Strážný

6.5. Anbieter des Zahlungsgateways: Gesellschaften ComGate Payments, a.s

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-Mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Stornobedingungen

7.1.   Mit der Durchführung der Buchung akzeptieren Sie die entsprechenden Stornobedingungen, falls Sie im Hotel nicht ankommen.

7.2.   Alle Stornierungen oder Änderungen der Buchung müssen schriftlich per E-Mail an die Adresse reception.strazny@imperialcasino.eu erfolgen. Ihre Stornierung oder Umbuchung wird schriftlich bestätigt.

7.3.   bei einer Standard-Online-Buchung mit Bezahlung vor Ort – ohne Stornogebühr.“

7.4.   Im Falle einer Standard-Online-Buchung mit Zahlung über ein Online-Zahlungsgateway wird die Zahlung für die Buchung nicht gültig, es wird jedoch ein Ersatztermin angeboten oder der Betrag für die Buchung wird nicht zurückerstattet.

Beschwerden

8.1.   Falls Sie eine Beschwerde in Bezug auf die Qualität der Unterkunft vorbringen möchten oder Vorbehalte gegen die erbrachten Dienstleistungen haben, versuchen Sie, alles sofort vor Ort mit der Rezeption bzw. der Leitung des Hotels zu klären, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben.

8.2.   Falls es nicht möglich ist, das Problem vor Ort zu lösen, senden Sie uns Ihre Beschwerde spätestens 30 Tage nach dem Datum Ihrer Rückkehr an die E-Mail-Adresse reception.strazny@imperialcasino.eu. Ihre Beschwerde wird überprüft.

Apex gaming EUROPE a.s. behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den Wortlaut dieser Geschäftsbedingungen vor jeder Buchung regelmäßig zu überprüfen und sich mit etwaigen Änderungen vertraut zu machen.